Support
Fernwartung
Wir stehen unseren Kunden mit Maus und Tastatur zur Seite. Mit der Software Teamviewer greifen wir bei Fragen oder Problemen direkt auf Ihren Bildschirm zu – mit Ihren Einverständnis natürlich.
So geht es:
Mit Teamviewer können sich zwei Gesprächspartner gegenseitig auf den Bildschirm blicken, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und so interaktiv zusammenarbeiten.
Das spart Zeit bei der Lösung von Problemen und erleichtert das Verständnis der Support-Dienstleistung.
- Starten Sie das Teamviewer Teilnehmerprogramm von dem Ort aus, den Ihnen der Berater genannt hat. » Download für Windows
Wenn Sie den Internet Explorer nutzen, können Sie die exe-Datei sofort ausführen. Bei anderen Browsern speichern Sie die Datei zunächst lokal auf Ihrem Computer und führen Sie dann aus. Je nach Sicherheitseinstellungen Ihres Computers müssen Sie noch ein oder zwei Mal bestätigen, dass Sie dieses Programm wirklich ausführen möchten.
- Das TeamViewer-Fenster öffnet sich und nach kurzer Zeit erscheint eine Sitzungs-ID und ein Kennwort.
- Sie teilen uns diese ID und Kennwort mit und wir können damit mit Ihrem Computer verbinden. Die Support-Sitzung kann beginnen!
Mit einem Klick auf den Schliessen-Button der Anwendung beenden Sie die Support-Sitzung.
